Возврат товара надлежащего качества производится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату : технически сложные товары бытового назначения ( телефоны, ноутбуки и тд), товары отпускающийся на отрез ( витая пара, монтажный провод, плоский, акустический, силовой кабель), электронные компоненты впаянные в плату.
Мы не принимаем на возврат товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно потребителем, который купил его.
В случае продажи физическому или юридическому лицу товара ненадлежащего* качества или невозможности поставки товара в установленный в счете на оплату срок Компания, по желанию покупателя, производит:
- замену на товар аналогичной марки (модели, артикула);
- замену на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- возврат уплаченной за товар денежной суммы.
* Та же процедура для товара надлежащего качества.
Порядок действий для физических лиц
Вернуть товар можно, приехав в любой удобный офис оптовый отдел или отдел выдачи интернет- заказов, либо вызов курьера DPD через менеджера заказа.
Оплата наличными
- Связаться с менеджером заказа по телефону +79361251712 или по электронной почте в личном кабинете.
- Приехать в магазин покупки в рабочее время с 9-30 до 18-00 (в любой будний день).
- Вернуть товар
- Заполнить заявление на возврат.
- В течение 15 минут производится возврат денежных средств.
Оплата по безналичному расчету
Отказ от товара до получения
- Связаться с менеджером заказа по телефону +79361251712 или по электронной почте в личном кабинете.
- Обсудить возможные варианты решения.
- Ожидать возврата денежных средств.
Возврат товара после получения
- Связаться с менеджером заказа по телефону +79361251712 или по электронной почте в личном кабинете.
- Вернуть товар в ближайший магазин или отправить в центральный офис.
- Возвращаемое изделие должно быть в товарном виде.*
- Ожидать возврата денежных средств.
*Для технически сложных товаров может потребоваться проведение дополнительной экспертизы.
Срок возврата для товара надлежащего качества: для физических лиц в соответствии с ЗоЗПП — 14 дней.
Для товара ненадлежащего качества: в соответствии с гарантийным сроком товара.
Если оплата производилась посредством банковской карты, возврат средств возможен в течении 10 дней только на счет данной банковской карты.
Стоимость транспортировки возвращаемого товара оплачивает продавец.
Порядок действий для юридических лиц
- Обязательно связаться с менеджером заказа
- Обсудить вопросы возврата
- По результатам договоренностей сторон пишется заявление на возврат денежных средств
- Заявление отправляется на электронную почту менеджера (достаточно цветного скана)
Возврат товара надлежавшего качества не производиться в соответствии со ст. 484 ГК РФ
Ненадлежащего качества — в соответствии с гарантийным сроком
Стоимость транспортировки возвращаемого товара оплачивает покупатель.